Горячая линия БК Бетсити Беларусь

Содержание

• Способы связи со службой поддержки
• Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Betcity
• Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК Бетсити
• Где найти контакты техподдержки в мобильной версии

При возникновении вопросов и спорных ситуаций клиенты белорусского букмекера Betcity могут обратиться к консультантам техподдержки. Горячая линия Бетсити работает круглосуточно – букмекер предлагает клиентам несколько вариантов для связи.

Способы связи со службой поддержки

Болельщик может связаться с консультантом технической поддержки букмекерской конторы Betcity по телефону, электронной почте, в онлайн-чате на сайте и в приложении или в мессенджерах Telegram и Viber.

Способ связи	Контакт
Онлайн-чат	На сайте, в приложении
Телефон горячей линии Betcity	7696 – для абонентов А1, MTC, Life
Электронная почта	[email protected]
Telegram	@betcity_by
Viber	+375445305065

Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Betcity

Сайт betcity.by работает на всех компьютерах и ноутбуках. Интернет-провайдеры не блокируют ресурс на территории РБ – прогнозист может войти в профиль в любой момент.

Оформление обращения в службу поддержки БК Бетсити через онлайн-чат на сайте:

1. На главной странице нажать на поле с кнопкой «Онлайн-чат. Спросить».

2. Указать имя – авторизованных пользователей система распознает автоматически.

3. Написать вопрос и нажать «Отправить».

4. Дождаться ответа консультанта, при необходимости задать уточняющие вопросы.

Оператор включится в разговор в течение минуты при отсутствии высокой загруженности. Консультанты переадресовывают клиентов из чата на электронную почту, если вопрос касается невыплаты денег, идентификации, блокировки профиля.

Прогнозист может раскрыть окно чата на весь экран, увеличить или уменьшить шрифт, отправить историю диалога на личный e-mail, включить или отключить звук сообщений, обновить содержимое диалога.

Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК Бетсити

Betcity разработала мобильные приложения для Android и iOS. Пользователь может бесплатно скачать приложение на Андроид на сайте букмекерской компании и установить вручную на устройство, на iOS – из магазина утилит Apple, система выполнит установку автоматически.

Для просмотра контактов горячей линии букмекера пользователь выбирает раздел «Служба поддержки» в блоке «Информация» в главном меню, кнопку онлайн-чата разработчики вынесли отдельно. Пользователь нажимает на изображение мессенджера или онлайн-чата внутри раздела и переходит к диалогу.

Где найти контакты техподдержки в мобильной версии

Мобильная версия Betcity – альтернатива приложениям. Игрок заходит на мобильный ресурс с любого устройства Android или iOS без скачивания дополнительных программ. Адрес мобильной версии – betcity.by/mobile, автоматическая переадресация с главного ресурса в мобильном браузере не работает.

Для перехода к контактам горячей линии игрок вызывает главное меню, раскрывает блок «Информация» с выпадающим списком и выбирает раздел «Служба поддержки».