Горячая линия БК Макслайн Беларусь: как связаться с поддержкой

Содержание

• Причины обращения в службу поддержки букмекерской конторы Макслайн Бай
• Способы связи со службой поддержки букмекера Макслайн Бай
• Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Maxline BY
• Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК Макслайн Бай
• Где найти контакты техподдержки в мобильной версии сайта БК Maxline BY
• Мнения беттеров о работе службы поддержки БК Макслайн Бай

Клиенты БК Макслайн в Беларуси при возникновении спорных ситуаций и трудностей могут обратиться к консультантам техподдержки. Служба поддержки БК Макслайн работает в режиме 24/7 – пользователь найдет способы связи на сайте и в приложении.

Причины обращения в службу поддержки букмекерской конторы Макслайн Бай

Представители компании Макслайн помогают клиентам в решении любых вопросов в своей компетенции. Популярные поводы для обращений:

• сложности при регистрации или авторизации в личном кабинете;
• длительная идентификация аккаунта;
• отсутствие приветственного бонуса после выполнения условий акции;
• вопросы по условиям конкурса, правилам отыгрывания начисленного поощрения;
• совершение депозитов или получение выигрышей;
• проблемы при оформлении пари, например, подозрение на неправильный расчет ставки;
• проблемы со скачиваем или установкой мобильного приложения.

При необходимости можно прикрепить файлы или документы к отправленному по электронной почте или через онлайн-чат обращению. В чате игрок нажимает на символ скрепки для добавления файлов.

Способы связи со службой поддержки букмекера Макслайн Бай

Для связи с технической поддержкой букмекерской конторы Maxline болельщик использует телефон горячей линии, онлайн-чат, электронную почту, WhatsApp, Telegram или Viber.

Способ связи	Контакт
Онлайн-чат	На сайте и в приложении
Телефон горячей линии Maxline	+375 (29) 520-77-77 – для абонентов МТС и А1 в Беларуси
Электронная почта	[email protected]
Telegram	t.me/Maxline_team
WhatsApp, Viber	+375295207777

Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Maxline BY

Прогнозист оперативно получит консультацию по большинству вопросов в онлайн-чате на сайте:

1. Открыть стартовую страницу maxline.by.
2. Найти информационный блок «Помощь» и выбрать раздел «Чат».
3. В новом окне указать имя, e-mail и номер телефона.

4. Начать диалог и дождаться ответа оператора.

Консультанты включаются в разговор в течение 20–30 секунд. Дальнейшие ответы зависят от сложности проблемы клиента:

• на простые вопросы операторы отвечают за 1–3 минуты, например, о правилах приветственного бонуса или услуге кэшаута;
• ответа на более серьезные вопросы клиент может ждать по 5–10 минут, например, невыплата денег или проблемы с идентификацией и верификацией.

В некоторых случаях консультанты переадресуют клиента на электронную почту – просят написать письмо и прикрепить фотографии или документы, раскрывающие суть обращения.

Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК Макслайн Бай

Макслайн предлагает игрокам мобильные приложения для Android и iOS. Пользователь обнаружит ссылки на программы на главном сайте БК. Скачать приложение на Android можно на maxline.by, мобильное приложение букмекера Макслайн Бай на iPhone – из AppStore.

Игрок может перейти в раздел с контактами горячей линии Макслайн с главного экрана приложения. Внутри раздела указаны телефоны горячей линии и мессенджеров, адреса электронной почты для общих вопросов, отдела маркетинга и руководства компании – болельщик может обратиться напрямую к руководителям БК.

Чаты и каналы в мессенджерах работают по принципу онлайн-чата на сайте – пользователь формулирует вопрос и ждет ответа оператора, который обычно поступает в течении 20–30 секунд.

Где найти контакты техподдержки в мобильной версии сайта БК Maxline BY

Мобильная версия сайта букмекера Maxline BY работает с идентичным приложению дизайном и интерфейсом. БК поместила контакты службы поддержки в отдельный раздел, в который можно перейти с главной страницы ресурса. В разделе игрок увидит ссылку на онлайн-чат, номер телефона горячей линии, e-mail-адреса, ссылки на социальные сети.

При звонке на горячую линию по телефону консультанты отвечают в течение 1 минуты при отсутствии высокой загруженности линии. Если вопрос требует отправки фото или документов, игрока перенаправят на электронную почту или в чат.

Мнения беттеров о работе службы поддержки БК Макслайн Бай