Горячая линия БК «Макслайн»

Клиенты БК «Макслайн» в Беларуси при возникновении спорных ситуаций и трудностей могут обратиться к консультантам техподдержки. Служба поддержки БК «Макслайн» работает в режиме 24/7 – пользователь найдет способы связи на сайте и в приложении.

Способы связи со службой поддержки

Для связи с технической поддержкой букмекерской конторы Maxline болельщик использует телефон горячей линии, онлайн-чат, электронную почту, WhatsApp, Telegram или Viber.

Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Maxline

Прогнозист оперативно получит консультацию по большинству вопросов в онлайн-чате на сайте:

1. Открыть стартовую страницу maxline.by.
2. Найти информационный блок «Помощь» и выбрать раздел «Чат».
3. В новом окне указать имя, e-mail и номер телефона.

4. Начать диалог и дождаться ответа оператора.

Консультанты включаются в разговор в течение 20–30 секунд. Дальнейшие ответы зависят от сложности проблемы клиента:

• на простые вопросы операторы отвечают за 1–3 минуты, например, о правилах приветственного бонуса или услуге кэшаута;
• ответа на более серьезные вопросы клиент может ждать по 5–10 минут, например, невыплата денег или проблемы с идентификацией и верификацией.

В некоторых случаях консультанты переадресуют клиента на электронную почту – просят написать письмо и прикрепить фотографии или документы, раскрывающие суть обращения.

Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК «Макслайн»

«Макслайн» предлагает игрокам мобильные приложения для Android и iOS. Пользователь обнаружит ссылки на программы на главном сайте БК. Скачать приложение на Android можно на maxline.by, на iOS – из AppStore.

Игрок может перейти в раздел с контактами горячей линии «Макслайн» с главного экрана приложения. Внутри раздела указаны телефоны горячей линии и мессенджеров, адреса электронной почты для общих вопросов, отдела маркетинга и руководства компании – болельщик может обратиться напрямую к руководителям БК.

Чаты и каналы в мессенджерах работают по принципу онлайн-чата на сайте – пользователь формулирует вопрос и ждет ответа оператора, который обычно поступает в течении 20–30 секунд.

Где найти контакты техподдержки в мобильной версии

Дизайн и интерфейс мобильной версии Maxline идентичен приложению – БК поместила контакты службы поддержки в отдельный раздел, в который можно перейти с главной страницы ресурса. В разделе игрок увидит ссылку на онлайн-чат, номер телефона горячей линии, e-mail-адреса, ссылки на социальные сети.

При звонке на горячую линию по телефону консультанты отвечают в течение 1 минуты при отсутствии высокой загруженности линии. Если вопрос требует отправки фото или документов, игрока перенаправят на электронную почту или в чат.

Материал подготовлен:

Антон Быков

Автор обучающих ставкам на спорт статей проекта Vprognoze.ru, специалист классического направления в беттинге