Турниры
Социальная сеть
Уникальные сервисы
Горячая линия БК Винлайн
Служба поддержки БК Винлайн разъясняет клиентам правила работы компании, помогает при оформлении пари, получении бонусов, пополнении счета и выводе средств, консультирует по другим вопросам, которые связаны с работой БК.
Сервис работает в формате 24/7. Для получения помощи не обязательно иметь зарегистрированный аккаунт в Винлайн.
Способы связи со службой поддержки
Клиентская поддержка белорусской БК Винлайн отвечает на обращения пользователей по телефону и электронной почте. Дополнительный способ задать вопрос или сообщить о возникшей проблеме – форма обратной связи на официальном сайте белорусского букмекера.
Букмекерская контора Winline by принимает обращения и жалобы клиентов при возникновении спорных ситуаций в процессе игры.
Претензии направляют на почтовый адрес букмекера по адресу: г. Минск, ул. Раковская, д. 25/2, пом. 5, 6, 7. Срок направления письма – 15 дней с момента, когда клиент узнал о нарушении.
Время рассмотрения претензии – 15 календарных дней. Если ответ не предоставлен в указанный срок, клиент вправе обратиться в суд.
Актуальные контакты технической поддержки клиентов БК размещены на официальном сайте Винлайн. Игроку необходимо открыть главную страницу сайта, найти в верхнем меню раздел «Помощь» и выбрать пункт «Служба поддержки».
На экране клиент увидит возможные способы подачи заявки в техподдержку и контактные данные.
Посмотреть нужную информацию можно в нижнем меню на главной странице сайта Винлайн.
Номер горячей линии 8801 100 90 90 доступен для звонков с номеров мобильных операторов А1, МТС и Life. Актуальный адрес электронной почты – support@winline.by.
Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Winline
Для отправки запроса через форму обратной связи на сайте Винлайн игрок переходит по ссылке «Обратная связь» в нижнем меню на главной странице и вводит данные для направления ответа в поля нового окна: номер мобильного телефона с префиксом +375 и e-mail, описание сути возникшей проблемы или вопроса.
Требование к длине сообщения – 10 и более символов.
Передать запрос оператору можно кнопкой «Отправить».
Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК Винлайн
Если игрок использует мобильную версию сайта Винлайн, для отправки сообщения букмекеру необходимо перейти в нижнее меню на главной странице, выбрать в разделе «Помощь» пункт «Обратная связь». В окне с формой запроса заполнить поля: номер телефона, электронный адрес, текст сообщения, нажать «Отправить».
Где найти контакты техподдержки в мобильной версии
Для поиска контактов клиентской поддержки Winline в мобильной версии сайта БК игрок открывает меню на главной странице и переходит по ссылке «Служба поддержки». Система откроет новое окно с информацией о способах связи.
