Клиенты белорусской БК «Фонбет» периодически сталкиваются с невыплатой или задержкой вывода денег. Существует ряд причин, почему БК «Фонбет» не выплачивает выигрыш.
Большинство трудностей с невыплатой денег клиент может решить через техподдержку компании.
Почему букмекер «Фонбет» не выводит деньги: 5 основных причин
При регистрации в Fonbet клиент ставит отметку о согласии с Правилами БК. Большинство пользователей не открывают страницу и не считают нужным ознакомиться с Правилами игры. Некоторые причины, по которым Fonbet не выводит деньги, указаны в правилах, другие – общепринятая практика в игорном бизнесе.
Нарушение правил снятия
Игрока лишают возможности получить выигрыш при нарушении. У БК «Фонбет» действуют несколько ключевых правил снятия денег:
- болельщик может выводить деньги только способом, которым пополнял баланс;
- если платежный метод, использованный для пополнения, нельзя применить для вывода, БК по согласованию с клиентом перечисляет выигрыш другим способом;
- пользователь может выводить деньги на карту, которую привязал к аккаунту, для привязки болельщик совершает пополнение баланса с карты на любую сумму;
- игрок использует для вывода только собственные карты и онлайн-кошельки;
- в правилах большинства акций Fonbet сказано, что на время отыгрывания бонусов БК блокирует вывод средств, пользователь подает заявку на выплату средств после выполнения условий акции;
- болельщик может подать расходную заявку до завершения отыгрывания, но БК аннулирует бонусы;
- игрок может вывести в день не более 100000 BYN, за транзакцию – не более 20000 BYN, при превышении лимитов Fonbet не одобрит заявку на снятие;
- ограничений по количеству расходных запросов в сутки нет;
- при создании заявки игрок указывает правильные реквизиты карты, номера кошелька, сумму операции;
- болельщик может вывести деньги со счета, если использовал для ставок не менее 70% депозита.
Технические проблемы
Технические сложности при снятии средств могут возникнуть у букмекера, банка, платежной системы.
Специалисты Fonbet периодически проводят плановые профилактические работы, на время которых приостанавливают работу сайта и возможность вывода выигрышей.
Заявку на выигрыш отклоняют при хакерских атаках или внеплановых приостановках работы.
Иногда «Фонбет» не выводит деньги, транзакция виснет по вине платежной системы. За разъяснениями игрок обращается в техподдержку финансовой организации.
Сроки обработки выплаты
Букмекер тратит время на обработку заявки и перевод денег на карту или онлайн-кошелек клиента. После списания средств со счета срок поступления зависит от платежной системы:
- на «Оплати» – моментально;
- на банковскую карту – до 48 часов.
Иногда в задержках с выплатой виноват банк. Финансовое учреждение может обрабатывать долго платеж, проводить проверку контрагентов и правомерности операций клиента.
Отказ игрока от верификации
После регистрации в Fonbet новый клиент проходит идентификацию – подтверждает возраст и личность. Букмекер имеет право в любой момент по собственному усмотрению запросить у клиента верификацию – повторную идентификацию.
Причины верификации:
- игрок изменил паспортные данные и не оповестил БК;
- пользователь запросил вывод очень большой суммы в сравнении с предыдущими заявками;
- служба безопасности Fonbet подвергает сомнению честность игрока.
Для верификации клиент предоставляет документы и фотографии по запросу Fonbet.
При отказе пользователя от верификации букмекер вправе заблокировать счет и отменить текущие заявки на выплату средств. Игрок не получит деньги, пока не выполнит условия компании.
Мошенничество
БК Fonbet не выплачивает выигрыш, если подозревает клиента в мошеннических действиях.
Букмекер может заподозрить игрока в мошенничестве даже при отсутствии нарушений, например, при длительной серии побед. Fonbet заблокирует счет и назначит дополнительные проверки, во время которых пользователь лишен возможности снимать деньги.
Мультиаккаунтинг
Мультиаккаунтинг – создание игроком нескольких счетов на одинаковые или разные персональные данные.
При выявлении мультиаккаунтинга БК блокирует счета клиента и не выводит деньги.
Для создания нового аккаунта игроку необходимо согласовать действия с букмекером. Fonbet удаляет из базы информацию и блокирует доступ к прошлому аккаунту, болельщик получает право зарегистрировать новую учетную запись. Обойти согласие букмекера на повторную регистрацию нельзя.
Бонусхантинг
«Охота за бонусами» – одна из причин, по которой игроки создают несколько счетов в БК. Болельщик получает на каждом аккаунте приветственный фрибет, отыгрывает подарок и пытается вывести деньги. Fonbet пресекает мошеннические действия и не выводит выигрыш.
Боты и игра на вилках
«Фонбет» запрещает игрокам использовать алгоритмы автоматического анализа событий, скрипты, ботов, ставки на вилки. Букмекер приравнивает применение ПО для автоматизации игры к мошенничеству и наказывает клиента блокировкой счета и выплат. БК запрещает применять стратегии, которые гарантируют прибыль, например, арбитражные ситуации.
Ставки на послегол
БК приравнивает пари на свершившиеся события к мошенничеству, хотя болельщик использует технические задержки на сайте.
Fonbet может проигнорировать ставки несколько раз, но при очередном пари заблокирует счет и не выведет деньги.
Договорные матчи
Букмекер может отказать в выплате участникам договорного поединка или клиентам, которые поставили на заранее известный исход. Участие, организация или заключение сделок на договорные матчи запрещено Правилами игры.
Как решить проблему, когда БК Fonbet не выводит деньги
Если «Фонбет» не выплачивает средства, игрок проверяет личные действия на предмет ошибок и нарушения Правил компании. При отсутствии нарушений клиент обращается в службу поддержки БК:
- в онлайн-чате на сайте и в приложении;
- по электронной почте [email protected];
- по телефону +375 (29) 388-36-62;
- в Telegram – t.me/FonbetBYSupport_bot;
- в WhatsApp по номеру +375 (25) 504-28-85.
Болельщик может обратиться к компании-посреднику – партнеру БК или организации, которая помогает азартным игрокам в юридических вопросах, если не получилось забрать деньги в Fonbet. Посредники принимают жалобы игроков на букмекеров и помогают урегулировать конфликты.
В Беларуси регулирует деятельность букмекеров Министерство по налогам и сборам. При возникновении конфликтной ситуации клиент БК может обратиться с жалобой напрямую к лицензиару.
Защитить права игроку помогут в суде.
По отзывам белорусских пользователей, государственные органы ответственно выполняю обязанности по защите интересов азартных игроков.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь