Букмекерская компания Maxline старается обеспечить клиентам быстрый вывод средств без задержек. В некоторых ситуациях «Макслайн» не выводит деньги по объективным причинам – клиент может обратиться в службу поддержки БК и задать вопросы операторам в связи с возникшими задержками.
Для вывода выигранных денег пользователю стоит не нарушать Правила компании, заполнять заявку без ошибок, учитывать сроки обработки запроса.
Почему букмекер «Макслайн» не выводит деньги: 5 основных причин
Основная причина невыплаты денег со стороны Maxline – нарушение клиентом Правил БК. В процессе создания аккаунта пользователь подтверждает согласие с условиями компании. Эксперты «Впрогнозе» советуют ознакомиться с Правилами игры в букмекерской конторе до создания учетной записи во избежание недопонимания, например, при выводе денег.
Помимо нарушения или несоблюдения Правил, причиной невыплаты денег могут стать технические сбои и неполадки на стороне БК или игрока.
Блокировка аккаунта
При нарушении ключевых Правил болельщиком «Макслайн» блокирует аккаунт и не выводит деньги на время разбирательств.
Прогнозист может открыть только 1 учетную запись в БК. Служба безопасности заблокирует повторные счета при обнаружении, приостановит действие основного аккаунта и выплаты.
Maxline начисляет бонусы в рамках постоянных акций только за депозит, при проведении временных акций может выдавать бездепозитные фрибеты. Игрока могут наказать за многократное получение и ставки на фрибеты без внесения депозита.
Maxline запрещает использование стратегий, гарантирующих прибыль, и дополнительного ПО для оптимизации процесса ставок. При подозрении на использование вилок или других запретных методик БК не выводит деньги и назначает проверку клиенту.
Клиент имеет право ставить только с личного аккаунта. Некоторые игроки практикуют покупку убыточных аккаунтов с высокими лимитами – букмекер жестко пресекает использование чужих счетов для игры.
БК вправе лишить клиента выигрыша от ставки на договорной поединок и передать личные данные нарушителя в правоохранительные органы.
Букмекер не выводит деньги, даже если пользователь случайно заключил пари на договорной поединок и выиграл.
Несоблюдение правил вывода
БК «Макслайн» установила правила вывода средств:
- можно выводить деньги только способом, который игрок использовал для внесения депозита;
- БК разрешает снимать деньги только на привязанные к профилю карты – для привязки болельщик вносит депозит с платежного средства;
- реквизиты карты или кошелька «Оплати» должны совпадать с данными владельца профиля;
- при выводе следует указывать сумму в рамках лимитов платежных систем и БК – от 5 до 10000 BYN, «Макслайн» не позволит подать заявку при вводе суммы вне указанного диапазона.
Неотыгранный бонус
Белорусский букмекер «Макслайн» предлагает бонусы для новичков и постоянных клиентов:
- приветственный бонус на выбор – фрибет 77 BYN или 22 фриспина;
- «Экспресс-буст» – увеличение коэффициента выигрышного экспресса из 3 и более событий;
- возврат проигранных ставок в виде фрибета по акции «Maxline платит»;
- бонус до 1000 BYN за серию неудачных ставок;
- программа лояльности с кэшбеком до 20%.
К каждому бонусу букмекерская компания добавляет условия – совершение ставок на определенную сумму, заключение пари до истечения указанного периода времени, оформление сделки на определенный матч или коэффициент. До выполнения клиентом условий «Макслайн» не выводит деньги.
Технические проблемы, сроки вывода
При оформлении и обработке заявки на вывод средств могут возникнуть технические трудности у игрока, букмекера или платежной системы.
Игрок не сможет создать заявку на вывод при отсутствии Интернета. Состояние Сети проверяют в настройках компьютера. При проблемах с Wi-Fi пользователь направляет запрос в техподдержку провайдера или создает заявку через мобильный Интернет.
При отсутствии проблем с Интернетом игрок проверяет работоспособность сайта maxline.by. Если ресурс не работает, пробует создать заявку на снятие средств в мобильном приложении. В случае неудачи игрок запрашивает разъяснения у техподдержки БК – специалисты могут проводить технические работы или профилактику, во время которой букмекер не выводит деньги.
При отсутствии технических неполадок на стороне букмекера болельщику стоит позвонить в банк или оператору платежной системы.
Букмекер выводит средства на кошелек «Оплати» за 1–5 минут, на карты – от нескольких минут до 12 часов. До направления жалобы на невыплату денег клиенту стоит подождать окончания заявленного срока.
Верификация
Букмекерская контора «Макслайн» выборочно проводит верификацию клиентов:
- для уточнения личности и возраста;
- при долгом отсутствии активности на счете;
- для проверки наличия или отсутствия клиента в списке лиц на самоограничение;
- при сомнениях в честных методах игры;
- в других ситуациях на усмотрение организатора спортивных ставок.
Для верификации БК может запросить у клиента фото дополнительных документов, назначить видеоконференцию. До окончания проверки Maxline не выводит деньги.
Как решить проблему, когда БК Maxline не выводит деньги
Прогнозист проверяет работоспособность Интернета и правильность оформления заявки до обращения в службу поддержки букмекера:
- в онлайн-чате;
- по номеру +375 (29) 520-77-77 – на горячую линию, в WhatsApp, Viber;
- по электронной почте [email protected];
- в Telegram-канале – t.me/Maxline_team.
Консультанты сообщат причину, по которой БК не выводит деньги, или посоветуют обратиться в техподдержку платежной системы.
При невозможности решить проблему в ходе диалога со службой поддержки игрок имеет право отстоять точку зрения в суде.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь