Букмекерская контора «Винлайн» в Беларуси обещает клиентам стабильные и регулярные выплаты. В некоторых случаях «Винлайн» не выводит деньги по ряду причин. Проблема может возникнуть на стороне букмекера, болельщика или платежной системы.
Почему букмекер «Винлайн» не выводит деньги: 5 основных причин
Основные причины, по которым БК «Винлайн» не выплачивает выигрыш:
- нарушения со стороны игрока привели к блокировке аккаунта;
- пользователь ввел неверные данные при оформлении заявки;
- у игрока активирован и не отыгран бонус;
- болельщик уклонился от верификации;
- зафиксированы технические сбои в БК, банке или у платежной системы.
Заблокировали аккаунт за нарушения
Многие болельщики во время регистрации автоматически соглашаются с правилами компании без прочтения. Изучение условий игры может избавить прогнозиста от неприятных сюрпризов в виде блокировки учетной записи в будущем.
Основные правила, за нарушение которых служба безопасности букмекера может заблокировать аккаунт и вывод средств:
- мультиаккаунтинг;
- бонусхантинг;
- пари на договорные матчи;
- организация и участие в синдикатах;
- игра на арбитражных ситуациях;
- передача учетных данных третьим лицам;
- использование ПО и технических устройств.
Прогнозист может открыть только 1 профиль в Winline. Служба безопасности заблокирует повторные аккаунты без возможности восстановления при выявлении, на основном счете заморозит финансовые транзакции и назначит владельцу верификацию.
Охота за бонусами – основная причина мультиаккаунтинга. Прогнозист создает несколько счетов, чтобы получать приветственные фрибеты и использовать бонусы для ставок без собственных средств. БК Winline не выплачивает выигрыш с бонусов и блокирует профиль бонусхантера.
Участники синдиката не всегда используют законные методы достижения целей – некоторые организовывают договорные матчи. Winline безжалостно банит участников синдиката, когда определяет нарушителей, и блокирует вывод денег. Букмекер может задержать или отменить выплату, если выбранный игроком матч вызвал подозрения в договорном характере. До окончания проверки и официального вердикта по поединку Winline не выводит деньги.
Передача логина и пароля посторонним лицам в БК запрещена. Если игрок подозревает, что пароль стал известен третьим лицам, самостоятельно меняет комбинацию или обращается за помощью к техподдержке.
Использование ПО и технических устройств, которые оказывают влияние или позволяют предвидеть результат матча, использование программ, которые дают клиенту доступ к базам данных БК приведет к верификации и блокировке финансовых транзакций на время проверки. Запрет на использование вилок и других стратегий, которые БК считает запрещенными, формально в правилах не прописан – букмекер может признать нарушением любую тактику клиента.
Неверные реквизиты или сумма
«Винлайн» может заблокировать снятие выигрыша при вводе клиентом неверных реквизитов платежного средства или суммы.
Для ввода и вывода денег можно использовать только личные карты и онлайн-кошельки. Перед выводом игрок привязывает банковскую карту к игровому счету – совершает пополнение на любую сумму.
Игрок проверяет каждую цифру в номере карты или кошелька, чтобы исключить ошибку. Дополнительно необходимо удостовериться, что заказанная на выплату сумма соответствует лимитам платежной системы и БК.
Игрок не завершил отыгрывание бонуса
Согласно правилам большинства бонусов Winline Беларусь, клиент завершает отыгрывание бонусных средств и подает заявку на выплату. При активном бонусе букмекер не одобрит снятие денег.
Верификация
«Винлайн» оставляет за собой право проводить верификацию клиента.
Причины повторной проверки:
- крупное превышение суммы вывода над размером депозитов;
- длительная серия из выигрышных ставок;
- подозрительная активность на счете или отсутствие активности в течение длительного периода;
- резкое изменение стратегии или сумм ставок клиентом.
Время и способ верификации букмекер выбирает на свое усмотрение – служба безопасности может запросить дополнительные документы, селфи с паспортом или участие в видеоконференции. Winline заблокирует возможность выводить деньги, если пользователь откажет букмекеру в верификации.
Об изменении личных или контактных данных прогнозист сообщает оператору спортивных ставок самостоятельно и предоставляет новые документы. Срок проверки и актуализации сведений – до 20 рабочих дней.
Сбои и технические неполадки
Технические трудности могут возникнуть на стороне игрока, БК или платежной системы. Перед обращением в техподдержку пользователь проверяет качество интернет-сигнала на устройстве – открывает другой сайт. Если проблем с Сетью нет, но создать заявку на вывод денег из Winline не получается, клиент пишет в поддержку БК.
Иногда «Винлайн» не выводит деньги из-за сбоя в работе сайта или приложения. Техподдержка БК сможет уточнить сроки устранения неполадок.
Трудности могут возникнуть на стороне банка. Игрок обращается в финансовое учреждение, если в службе поддержки Winline заявляют об отсутствии технических проблем со стороны компании.
Как решить проблему, когда БК Winline не выводит деньги
Для решения проблем с невыплатой денег клиент пишет в службу поддержки Winline. Предварительно прогнозист проверяет действия на предмет соответствия Правилам компании.
Winline предлагает клиентам несколько способов связи с техподдержкой:
- e-mail – [email protected];
- телефон – 8-801-100-90-90 для абонентов A1, МТС и Life;
- форма обратной связи – игрок указывает номер телефона, e-mail и пишет сообщение.
В обращении игрок указывает уникальный номер игрового счета и пин-код, при необходимости прикрепляет документы и скриншоты с доказательством правоты.
Vprognoze помогает клиентам букмекерских контор решить финансовые споры с оператором спортивных ставок.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь