Как удалить или заблокировать аккаунт в БК Бетера – полная инструкция

Содержание

• Как удалить аккаунт в БК Betera
• Альтернативные способы удаления аккаунта Бетера
• Причины, по которым может понадобиться удаление аккаунта в Betera
• Часто задаваемые вопросы

Пользователи, у которых возникают проблемы с играми, часто не могут контролировать азарт. В Беларуси болельщики могут попросить букмекеров удалить аккаунт или подать заявление на самоограничение.

Игрокам полезно знать, как удалить аккаунт в Бетера, какие документы нужны для блокировки профиля.

Как удалить аккаунт в БК Betera

В букмекерской конторе Бетера в личном кабинете у пользователей нет возможности удалить учетную запись. Букмекеры в Беларуси обязаны хранить персональные данные клиентов, историю действий и IP-адреса, с которых пользователи заходили на сайт или в мобильное приложение. Срок хранения данных – не менее 5 лет.

Если игрок заключал пари в БК Бетера, полностью удалить учетную запись невозможно.

Написать в службу поддержки пользователь может на сайте Бетера в онлайн-чате, на электронную почту по адресу [email protected] или через телеграм-бот @BYbeterasupport_bot, позвонить по номерам 214 и 88011009999.

Владелец учетной записи может оставить заявку в службу технической поддержки с просьбой заблокировать аккаунт. Бетера сохранит персональные данные болельщика, клиент не сможет делать ставки или зарегистрировать вторую учетную запись.

Независимо от способа обращения спортивному болельщику необходимо сделать селфи с листом бумаги с надписью «Блок по просьбе», и отправить фотографию с подробным объяснением причины блокировки аккаунта на электронную почту службы поддержки Бетера с почты, на которую зарегистрирована учетная запись.

БК Бетера не обязана блокировать аккаунт игрока по первому требованию. Компания предпринимает попытки решить проблему, например, пересмотреть расчет ставки. Если болельщик продолжит настаивать на удалении учетной записи, букмекер пойдет клиенту на встречу.

Как правило, компания отвечает на электронные письма в течение дня. Рассмотрение заявление о блокировки аккаунта может занять до нескольких суток.

Альтернативные способы удаления аккаунта Бетера

Игроки могут ограничить себе доступ к азартным играм в игорных заведениях и букмекерских конторах Беларуси. Для самоограничения необходимо лично прийти в казино или ППС и попросить сотрудника предоставить бланк заявления на самоограничение или скачать заявление на сайте Министерства по налогам и сборам.

У БК Бетера открыты 3 ППС в Беларуси – 2 в Минске и 1 – в Могилеве. Заявление можно подать в ближайшем наземном клубе любого букмекера.

При подаче заявления игроку необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудник букмекера внесет паспортные данные в список самоограниченных граждан, болельщик не сможет играть в азартные игры и делать ставки в легальных развлекательных заведениях Беларуси.

Сократить срок самоограничения невозможно. Пользователь ожидает окончания указанного периода при возникновении желания играть на ставках. Если болельщик хочет удалить аккаунт только в БК Бетера, самоограничение не подойдет.

Часть игроков отталкивает необходимость посещения ППС или казино и невозможность подачи заявления онлайн.

Бетера заблокирует аккаунт, если уличит игрока в нарушении Правил и регламента. На сайте компании в разделе «Правила посещения виртуального игорного заведения» указаны пункты, за которые БК может заблокировать счет:

• ставки на договорные матчи;
• мультиаккаунт – повторная регистрация в букмекерской конторе;
• использование запрещенных стратегий;
• применение чужих платежных средств для пополнения баланса или вывода денег.

При одиночных ставках на договорные матчи компания не удаляет счет пользователя. При неоднократных нарушениях служба безопасности блокирует аккаунт игрока.

Для внесения депозита и получения выигрыша в БК разрешено использовать только личные платежные инструменты. Пополнение с карты другого человека, даже близкого родственника, – прямое нарушение регламента, которое ведет к удалению счета.

Эксперты Vprognoze не рекомендуют нарушать правила букмекерской конторы для преднамеренной блокировки учетной записи.

При регулярных ставках на букмекерские вилки СБ Betera снизит лимиты на все виды спорта.

Причины, по которым может понадобиться удаление аккаунта в Betera

Просьбы удалить аккаунт в букмекерской компании подают болельщики, у которых возникли проблемы с азартными играми. В разделе «Ответственное отношение к азартным играм» Betera собрала полезную информацию с адресами клиник для клиентов, которые попали в зависимость.

Букмекер создал собственный проект по продвижению ответственной игры и борьбы с зависимостью. Посетители сайта БК могут самостоятельно провести первичную диагностику игромании.

Пользователь может попросить удалить аккаунт при утере доступа к счету, например, смене номера телефона. Служба поддержки восстанавливает доступ к старому счету. Игроку необходимо верифицировать аккаунт и предоставить подтверждение владения учетной записью – селфи с главным разворотом паспорта.

При возникновении конфликтной ситуации с Betera для некоторых пользователей удаление счета – принципиальная позиция. Игрок считает, что компания поступила несправедливо. И даже при решении спорного вопроса отказывается продолжать играть.