Техническая поддержка букмекерской конторы Betera работает круглосуточно. Специалисты предоставляют консультации на русском языке. Пользователи могут найти контакты операторов на сайте, в мобильной версии и в приложении.
Способы связи со службой поддержки
Для связи со службой поддержки БК «Бетера» болельщик может использовать телефон горячей линии, онлайн-чат, электронную почту и Telegram-канал.
| Способ связи | Контакт |
|---|---|
| Онлайн-чат | На сайте и в приложении |
| Горячая линия «Бетера» | 214 – для абонентов life, А1, MTС в Беларуси |
| Электронная почта | [email protected] |
| Telegram | t.me/BYbeterasupport_bot |
Как оформить заявку в службу поддержки через официальный сайт Betera
Связь с технической поддержкой Betera через онлайн-чат на сайте pm.by:
- Нажать кнопку вызова чата и открыть диалоговое окно.
- Предоставить согласие на обработку персональных данных.
- Выбрать тип обращения, например, «Вывод средств» или «Связь с оператором».
- Ввести номер счета.
- Задать вопрос и ждать ответа консультанта.
Оператор отвечает сразу и начинает обрабатывать запрос. Время ответа зависит от сложности проблемы.
Консультацию по простым вопросам предоставляют в течение 30–60 секунд, например, как воспользоваться услугой кэшаута. При невыплате денег, проблемах с идентификацией или блокировкой счета консультанту необходимо больше времени для уточнения информации. В особо сложных ситуациях клиента просят направить в адрес компании письмо по электронной почте с приложением документов, скринов и подробным описанием вопроса.
Как обратиться на горячую линию из мобильного приложения БК «Бетера»
В мобильном приложении телефон горячей линии Betera и другие контакты пользователь найдет в разделе «Служба поддержки».
По телефону операторы отвечают в течение 1 минуты при отсутствии повышенной загруженности. Болельщику могут предоставить консультацию по вопросам, которые не требуют отправки документов или попросят написать на e-mail и прикрепить поясняющие вопрос файлы.
Где найти контакты техподдержки в мобильной версии
В мобильной версии сайта pm.by раздел «Служба поддержки» с контактами горячей линии предусмотрен в основном меню, профиле игрока и на главной странице. Внутри раздела букмекер опубликовал доступные контакты и ссылку на онлайн-чат.
В конфликтных ситуациях прогнозист пишет в техподдержку по e-mail. К письму можно прикрепить документы и скриншоты, которые подтверждают правоту игрока. Betera отвечает на письма в течение нескольких часов.
Дополнительный способ связи с горячей линией Betera – Telegram. Пользователь формулирует проблему и ведет переписку с консультантом в чате. Среднее время ответа – 30–60 секунд. Операторы могут отвечать дольше, если вопрос требует уточнения деталей.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь