Клиенты букмекерской конторы Betcity в Беларуси могут столкнуться с проблемой входа на betcity.by. Если сайт букмекерской конторы «Бетсити» не доступен, прогнозист обращается в службу поддержки компании или пытается устранить неполадки со своей стороны.
Белорусские интернет-провайдеры не подвергают сайт блокировке – «Бетсити» получила официальное разрешение на работу в РБ, в других странах доступ к азартному ресурсу могут блокировать.
Почему может не работать сайт Betcity
Причины, по которым периодически не работает сайт букмекерской конторы «Бетсити», можно разделить на 2 группы:
- сложности на стороне букмекерской компании;
- проблемы у пользователя.
Проблемы на стороне букмекера
Сайт БК «Бетсити» не работает на территории Беларуси при технических неполадках и во время атак интернет-злоумышленников. Проблем с законом у оператора спортивных ставок не возникает – компания работает по лицензии Министерства по налогам и сборам РБ.
Причины сбоев в работе betcity.by:
- плановые профилактические работы;
- проблемы с оборудованием;
- хакерский взлом.
Если сайт Betcity заблокирован, ситуация может быть следствием хакерской атаки. Клиент пишет в техподдержку для уточнения сроков возобновления работы ресурса, но консультант назовет только ориентировочное время.
Для устранения мелких неполадок и профилактики крупных проблем специалисты Betcity проводят технические работы, о которых БК предупреждает заранее – вывешивает объявление на сайте или делает рассылку на e-mail.
Пользователь может пропустить объявление или письмо на электронную почту и останется в неведении о предстоящих работах на сайте. Для уточнения сроков профилактики прогнозист обращается в техподдержку БК по почте, телефону или в мессенджерах.
Серверы Betcity бывают перегружены в дни топ-матчей из-за пиковой нагрузки.
При возникновении проблем на стороне Betcity специалисты БК делают все возможное для скорейшего возобновления работы. Компания заинтересована в стабильной работе ресурса.
Проблемы на стороне игрока
На стороне пользователя может возникнуть больше потенциальных проблем, из-за которых сайт betcity.by перестанет работать.
Иностранный игрок проверяет доступность сайта в стране:
- Открывает сайт 2ip.ru.
- Переходит в раздел «Тесты».
- Выбирает «Доступность сайта».
- Вводит betcity.by в поле «Домен» и нажимает «Определить».
Система выдаст список территорий, в которых сайт доступен. Если пользователь видит в перечне страну, ищет причину неработающего сайта в других действиях.
Потенциальные сложности на стороне болельщика, из-за которых может не работать сайт Betcity:
- web-адрес введен неправильно, в случае ошибки при вводе символов прогнозист не сможет попасть на сайт;
- проблемы с Интернетом;
- попытка входа на сайт вне территории Беларуси, betcity.by не блокируют в РБ, в других странах ресурс может оказаться недоступен;
- работа антивируса – некоторые антивирусные программы могут определить сайт betcity.by как угрожающий безопасности устройства, поклонник спортивных ставок может отключить антивирус на время или внести адрес сайта БК в перечень исключений в настройках антивирусного приложения;
- переполненные cookie и кэш;
- неполадки с браузером – при отсутствии доступа к сайту betcity.by игрок пробует сменить браузер;
- блокировка IP-адреса пользователя со стороны БК.
При неудачной попытке попасть на сайт букмекерской конторы игрок пробует войти на другой сайт или проверяет состояние Сети в настройках. Отсутствие Интернета свидетельствует о проблемах с соединением – пользователь обращается в службу поддержки провайдера.
Специалисты удаленно проверят оборудование или сообщат о глобальной проблеме на магистральных сетях и сроках устранения.
Устранение проблемы в браузере Google Chrome:
- Открыть меню «Настройка».
- Выбрать вкладку «Конфиденциальность и безопасность».
- Нажать «Очистить историю».
- Выставить отметки напротив файлов, которые необходимо удалить.
- Выбрать временной промежуток.
Betcity может заблокировать IP клиента за грубые нарушения Правил. Например, компания разрешает регистрировать 1 аккаунт на 1 IP-адрес – за мультиаккаунтинг могут заблокировать доступ. Если в семье несколько прогнозистов используют 1 устройство для входа в разные учетные записи, стоит предварительно согласовать действия с БК.
Советы по решению проблемы
При отсутствии домашнего Интернета пользователь может попытаться войти на сайт БК при помощи мобильного соединения. Игрок вводит в браузере телефона или планшета betcity.by/mobile и попадает на мобильную версию ресурса, которая не уступает по функциям и возможностям основному сайту.
Клиент может воспользоваться приложением Betcity, если не работает основной сайт и мобильная версия. Работа приложений не связана с сайтом – программы функционируют автономно.
Скачать приложение на Андроид можно только на сайте БК. Установку следует выполнить заранее, в Google Play программы нет.Пользователь может зайти в мобильную версию и нажать кнопку «Приложение для Android» или отсканировать QR-код на экране компьютера в соответствующем разделе.
Загрузить ПО на iOS пользователь может из онлайн-маркета AppStore.
В большинстве случаев проблемы на стороне игрока можно решить обращением в техподдержку интернет-провайдера и собственными силами.
Если игрок не может решить проблему с доступом к сайту или не знает причину неполадки, можно запросить сведения и получить помощь в техподдержке компании:
- электронная почта [email protected];
- онлайн-чат;
- телефон 7696 для звонков с мобильного;
- Telegram @betcity_by;
- Viber +375 (44) 530-50-65.
Оперативно получить консультацию можно в онлайн-чате и Telegram-канале.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь