Букмекерская контора Betcity старается максимально быстро выводить выигрыши клиентов. Иногда БК «Бетсити» не выплачивает выигрыш в срок или полностью отклоняет транзакцию по ряду объективных причин. Пользователю следует соблюдать правила компании и быть внимательным при подаче заявки на выплату во избежание трудностей.
Почему букмекер «Бетсити» не выводит деньги: 5 основных причин
Причины, по которым БК Betcity не выплачивает выигрыш:
- БК заморозила учетную запись пользователя за нарушение Правил;
- игрок ввел неверные реквизиты, превысил лимиты платежной системы;
- клиент не выполнил условия по отыгрыванию бонуса;
- возникли технические трудности на стороне оператора спортивных ставок или платежной системы;
- букмекер проводит верификацию болельщика.
Блокировка аккаунта за нарушения
Betcity настоятельно просит игроков соблюдать правила игры в компании. За нарушение отдельных пунктов Правил компания наказывает прогнозистов блокировкой учетной записи и финансовых транзакций.
Клиент может открыть только 1 игровой счет в Betcity Беларусь. Некоторые прогнозисты создают несколько профилей – например, из-за нежелания тратить время на восстановление пароля при утере. Букмекер может разрешить повторную регистрацию только после удаления из базы данных предыдущего аккаунта – игроку следует заранее согласовать создание нового ЛК с компанией, иначе вывод денег заблокируют.
Совершать ставки в «Бетсити» можно только с личного аккаунта. Передача профиля в пользование постороннему лицу запрещена. БК узнает об использовании аккаунта третьим лицом по изменению стратегии игры или сумм ставок и заблокирует возможность снятия выигрышей.
Некоторые игроки злоупотребляют бонусами и акциями БК – используют для ставок только подаренные средства. Букмекер заблокирует профиль, если заподозрит пользователя в охоте за бонусами.
БК «Бетсити» может заморозить или отменить выплату, если сделка вызвала подозрения. Букмекер вправе признать ставки недействительными и отказать в выплате выигрыша, если компетентные органы официально признают матч договорным. БК заблокирует выплату, даже если клиент не знал о договорном характере игры и случайно сделал выигрышную ставку.
Спортсмены, тренеры и прочие лица, которые оказывают влияние на результаты матчей, не имеют права регистрироваться и совершать ставки в Betcity. Букмекер заблокирует выплаты клиентам при обнаружении нарушений.
Betcity не выводит деньги, если количество и суммы ставок клиента упали. БК подаст запрос на верификацию или попросит клиента совершить определенное количество ставок – до выполнения условий игрок не сможет выводить деньги.
Членство в синдикате – группе лиц, которая объединилась с целью повышения шансов на выигрыш и превышения установленных букмекером лимитов влечет гарантированную блокировку финансовых операций по счету.
Применение ПО для получения доступа к конфиденциальной информации БК и использование запрещенных игровых стратегий, например, вилок и коридоров приведут к блокировке счета. БК заморозит снятие средств, даже если клиент совершил много выигрышных сделок без применения схем и тактик.
Ошибка при вводе реквизитов или суммы
Букмекер «Бетсити» не выводит деньги, если клиент ввел неверные платежные реквизиты или сумму, которая нарушает установленные ограничения. Для исключения собственной ошибки прогнозист проверяет цифры в номере карты и поле для указания суммы.
Пользователь может выводить деньги только на личные карты и кошельки.
Betcity установила лимиты на вывод средств для каждого платежного способа:
- банковская карта – от 15 до 10000 BYN за транзакцию, не более 30000 BYN в сутки;
- кошелек «Оплати» – от 5 до 30000 BYN в сутки;
- банковский перевод – от 40 BYN.
При указании суммы вне лимитов БК не одобрит заявку.
Неотыгранный бонус
Бонусы в белорусской компании Betcity не предусмотрены.
При появлении бонусных предложений букмекер обозначит в правилах акции запрет на вывод денег до завершения отыгрывания. Прогнозисту следует выполнить условия акции, чтобы получить бонус и заказать средства на выплату.
От участия в акциях игрок может отказаться – БК аннулирует деньги, выигранные с использованием бонуса.
Технические нюансы
Технические сбои могут произойти на стороне игрока, букмекера и банка. Если Betcity не создает заявку на вывод, игрок проверяет качество Интернета и исправность сетевого оборудования.
Если болельщик создал заявку на снятие, но БК долго не выводит деньги, можно написать в техподдержку. В работе сайта и приложений Betcity происходят сбои, при которых вывод средств невозможен.
Проблемы с выводом могут быть связаны с работой банка или платежной системы, которую выбрал пользователь. Букмекер не несет ответственности за деятельность операторов по переводу денежных средств. Если в Betcity заявляют об отсутствии проблем с выводом, клиент обращается к консультантам техподдержки банка.
Betcity оставляет за собой право переводить выигрыш клиенту в срок до 24 часов, аннулировать заявку и вернуть деньги на игровой счет, если средства не поступили по указанным реквизитам за 72 часа.
Верификация
Букмекерская компания «Бетсити» имеет право провести дополнительную проверку личности клиента – верификацию, которую в БК называют аутентификацией:
- для подтверждения соответствия данных в паспорте и профиле клиента;
- при длительном отсутствии активности на игровом счете;
- если сумма на снятие превышает объем депозитов в несколько раз;
- в других случаях на усмотрение БК.
Оператор спортивных ставок лично выбирает метод верификации – у клиента могут запросить дополнительные документы, селфи с паспортом, назначить видеоконференцию или попросить прийти в ППС с документами. До завершения верификации БК блокирует счет и не выводит деньги пользователя. Игрок вновь получает доступ к возможностям личного кабинета после выполнения условий компании.
Точные сроки верификации в правилах БК не указаны. По отзывам пользователей, Betcity завершает проверку в срок до 24 часов при отсутствии претензий к прогнозисту.
Как решить проблему, когда БК Betcity не выводит деньги
Для решения проблемы с невыплатой денег игрок обращается в службу поддержки БК, если уверен в отсутствии технических проблем и нарушений со своей стороны:
- электронная почта [email protected];
- онлайн-чат;
- телефон 7696;
- Telegram @betcity_by;
- Viber +375 (44) 530-50-65.
Консультанты в онлайн-чате и Telegram-канале перенаправляют на e-mail клиентов по вопросу невыплаты средств.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь