Betera – один из лидеров белорусского рынка легальных букмекеров. Компания обеспечивает клиентам надежный и быстрый вывод денег и другие преимущества. Некоторые болельщики жалуются, что «Бетера» не выводит деньги – не создает заявку, долго обрабатывает запрос, запрашивает верификацию. Пользователь может решить вопрос с невыплатой денег через службу поддержки БК или подать иск в суд.
Почему букмекер «Бетера» не выводит деньги: 5 основных причин
Betera не выводит деньги при нарушении поклонником спортивных ставок Правил компании. При регистрации клиенты подтверждают согласие с Правилами Betera, хотя многие не изучают страницу. Эксперты «Впрогнозе» советуют ознакомиться с условиями игры в букмекерской конторе в процессе регистрации, чтобы избежать проблем – в случае нарушения Правил БК блокирует аккаунт и выплаты.
Другие потенциальные причины, по которым прогнозист не может получить деньги:
- не выполнены условия вывода или указаны неверные реквизиты;
- не завершено отыгрывание бонуса;
- возникли технические трудности на стороне БК или банка;
- инициирован запрос на верификацию, БК ждет документы или проводит проверку.
Пользователь проверяет действия на предмет отсутствия ошибок и нарушений, для разъяснения ситуации обращается в службу поддержки компании.
Блокировка аккаунта
БК «Бетера» не выплачивает выигрыш и блокирует аккаунт при подозрении игрока в мошенничестве.
Betera запрещает клиенту открывать более 1 аккаунта. Компания заблокирует повторные учетные записи при выявлении и может назначить проверку на основном счете.
Букмекер негативно относится к клиентам, которые играют на бонусы без использования собственных средств и выводят выигрыши. При многократном повторении ситуации Betera заморозит выплату на время проверки клиента.
Использование программ, которые могут предвидеть или повлиять на результат поединка, или ПО для доступа к конфиденциальной информации букмекера, например, счетам других игроков, запрещено.
Betera запрещает использование скриптов ботов, программ для автоматизации игры, арбитражных ситуаций и других тактик, которые гарантируют прибыль болельщику. При подозрении на получение выигрыша с помощью стороннего ПО вывод средств заморозят или рассчитают пари с коэффициентом 1.00.
Клиент имеет право совершать ставки только с личного аккаунта. БК не приветствует ставки с чужого счета или передачу профиля в пользование третьему лицу.
Букмекерская компания получит веские основания для отмены вывода средств и блокировки счета, если пользователь получил выигрыш со ставки на матч, который официальные структуры признали договорным. БК может отменить ставку и заморозить учетную запись, даже если игрок случайно поставил на договорной поединок и угадал исход.
Каперы практикуют покупку чужих убыточных аккаунтов – счетов с большой суммой проигрыша. Букмекеры лояльно относятся к проигрывающим игрокам и долго не обращают внимания на выводы средств – пока баланс не приблизится к нулевому. Администрация Betera отслеживает изменения стратегий игры и сумм ставок – покупатель чужого аккаунта рискует выдать себя и потерять возможность снимать деньги до подтверждения личности, предоставить документы сможет только прежний владелец.
Несоблюдение правил вывода средств
Клиент придерживается правил при выводе денег. За нарушение условий БК не заблокирует аккаунт, но может отменить выплату:
- снимать деньги платежным способом, который использован для пополнения – если метод депозита нельзя использовать для снятия, БК согласует с игроком альтернативный вариант;
- выводить средства только на привязанные к счету карты – для привязки игрок вносит с карты депозит на любую сумму;
- указывать сумму в рамках установленного лимита и баланса – при превышении показателей БК не оформит запрос.
Реквизиты платежного средства, выбранного для получения выплаты, должны совпадать с ФИО владельца игрового счета.
Бонус не отыгран
Букмекер Betera предлагает клиентам необычную бонусную программу. Приветственный бонус новым игрокам и другие акции доступны по промокодам, которые игроки могут найти на сайтах-партнерах и в социальных сетях БК. В разделе «Promo» на сайте нет доступных предложений.
Условия получения бонуса зависят от промокода, который активирует игрок. Правила большинства акций запрещают игроку выводить деньги до полного отыгрывания подарка.
Технические нюансы
В процессе оформления и обработки заявки на вывод происходят технические трудности, из-за которых игрок не получает средства вовремя. Проблемы могут возникнуть на стороне игрока, букмекерской компании или финансовой организации.
При невозможности создать заявку на вывод прогнозист проверяет стабильность интернет-сигнала и работоспособность сайта pm.by. При отсутствии Интернета клиент пишет или звонит в техподдержку провайдера, при поломке сайта переходит в приложение Betera или пишет консультантам БК на электронную почту или в Телеграмм для уточнения сроков возобновления работы.
Срок обработки заявки на вывод денег в БК – до 24 часов, дальнейшее движение средств зависит от банка. Клиенту стоит обращаться в поддержку Betera, если БК не выводит деньги более суток.
Если в БК сообщат об отсутствии проблем, стоит позвонить в банк или оператору платежной системы. «Бетера» не несет ответственность за трудности у платежных операторов. Финансовая организация может долго обрабатывать транзакцию, проводить проверку контрагентов и правомерность операций пользователя.
Запрос на верификацию
Букмекерская контора Betera оставляет за собой право провести верификацию клиента – повторно запросить документы:
- для уточнения личности и возраста;
- при длительном отсутствии активности;
- для проверки игрока на отсутствие в списке лиц, которые активировали опцию самоограничения;
- при превышении суммы снятия в несколько раз по отношению к последнему депозиту;
- при сомнениях службы безопасности в честных методах игры прогнозиста.
БК самостоятельно выбирает метод верификации – прислать дополнительные документы, сделать селфи с документами и текущей датой на листе бумаги, посетить видеоконференцию. До окончания проверки Betera не выводит деньги.
Как решить проблему, когда БК Betera не выводит деньги
Игроку стоит убедиться в отсутствии нарушений правил БК со своей стороны и оформить запрос в техподдержку Betera:
- почта [email protected];
- онлайн-чат на сайте и в приложении;
- телефоны – 214 для life, А1, MTC или 8-801-100-9999;
- Telegram @BYbeterasupport_bot.
Операторы входят в чат на сайте и в Telegram в течение 1 минуты, скорость дальнейших ответов зависит от степени сложности обращения. Ответы на электронную почту приходят в течение нескольких часов.
Азартный игрок имеет право обратиться в суд для защиты собственных интересов, если БК не выводит деньги.
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять отзывы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь